Leuk dat u winkelt bij Woodbird. Door bij ons een bestelling te plaatsen, geeft u aan dat u met de algemene voorwaarden van Woodbird akkoord gaat. Wij doen ons best om bestellingen op een juiste manier te verwerken. Mochten er toch per ongeluk fouten gemaakt zijn in de bestelling, dan kunt u altijd per e-mail contact opnemen.
De prijs
Voor eventuele druk- en typefouten zijn we niet aansprakelijkheid. De prijzen van de aangeboden artikelen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn €7,- en dit is een standaard bedrag binnen Nederland waarvan niet wordt afgeweken. Woodbird moet tegenwoordig ook BTW rekenen over de verzendkosten. Voor verzending naar het buitenland gelden andere tarieven. Wij nemen daarover contact met u op na het plaatsen van uw bestelling.
Bij retourneren van bestellingen worden de verzendkosten niet teruggestort.
Het product
Het gaat om gebruikt houten speelgoed wat weer wordt opgeknapt. Gebruikssporen kunnen dus zichtbaar blijven ondanks dat het liefdevol is opgeknapt. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend dit is onderdeel van het product en wordt zo goed mogelijk vermeld op de website. Mochten er om wat voor reden gebreken zijn aan het product en reparaties nodig zijn omdat het niet naar behoren werkt, zal Woodbird er alles aan doen deze gebreken te verhelpen.
Verf
Er wordt gewerkt met verf op waterbasis en met zelfgemaakte verf met plantpigmenten. Dit betekend dat het speelgoed kind veilig is. Echter bij babyspullen, is verf op wat voor basis dan ook geen eetbaar product. Bij baby- speelgoed wordt zo min mogelijk gebruik gemaakt van verf en als er verf gebruikt wordt, dan is hij zo veilig mogelijk.
Splinters
Hout blijft een natuurproduct. Er wordt zo netjes mogelijk afgewerkt en geschuurd, maar door het laten vallen van speelgoed of door ander beschadigen kan houten speelgoed splinters geven. Woodbird is hier niet aansprakelijk voor. Mocht u het weer opnieuw afgewerkt willen hebben valt dit buiten de garantie en zal u zelf de kosten hiervoor moeten betalen.
Verpakken
Woodbird wil zo duurzaam mogelijk verzenden, de doosjes waarin verzonden wordt, zijn dus veelal hergebruikt. Natuurlijk wordt het verder zo zorgvuldig mogelijk verpakt voor vervoer. Hieraan kunnen dus geen rechten worden ontleend. Retourneren op grond van verpakking is dus niet mogelijk.
Betalingsmogelijkheden
Betalingen van de webwinkel verlopen via Mollie.
Retourneren
Het retourneren van onze producten is mogelijk, als het niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. Zodra de producten teruggezonden zijn ontvangt u uw geld terug. Dit is exclusief de verzenkosten. Neem altijd eerst contact op. Wij vragen u vriendelijk direct de bestelling te controleren of de producten overeen komen met de bestelling.
Het retourneren van producten die op bestelling gemaakt worden is niet mogelijk.
Garantie & Klachten
Woodbird herstelt artikelen kosteloos als nodig. Wij stellen vast of de klacht gegrond is. We proberen u hier zoveel mogelijk in tegemoet te komen.
Als Woodbird besluit tot vervanging en u een ander artikel aanbiedt wilt u dan zo spoedig mogelijk een keus maken, dan kan Woodbird het voor u in orde maken.
Als u het te repareren of te vervangen artikel verzendt, moet het van een verpakking zijn voorzien waarbij transportschade niet mogelijk is. De verzendkosten bij retourzending zijn voor uw eigen rekening tenzij anders overlegd.
De garantie op de artikelen vervalt echter wanneer er sprake is van de volgende dingen:
*Als er sprake is van slijtage door eigen gebruik.
* Als er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht (al dan niet ter reparatie) door anderen dan Woodbird;
* Als er niet op een zorgvuldige manier met de spullen is omgegaan.
* Als u in gebreke blijft en niet aan uw verplichtingen voldoet.
Mocht u denken recht te hebben op garantie of een klacht willen indienen kunt u een mail sturen naar info@woodbird.nl. Op basis van uw informatie (bijvoorbeeld foto`s of beschrijving van het probleem) kan Woodbird bepalen hoe het probleem tot ieders tevredenheid op kan worden gelost.